Producten kunnen binnen een termijn van 14 dagen na levering worden geretourneerd mits ongeopend en in ongeschonden staat, en mits de klantenservice van de Vitamin Store hiervan op de hoogte is gesteld. Dit geldt alleen voor producten waar hygiëne van belang is zoals; tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten. Uitzonderingen zijn apparaten.
In geval van retour worden normale bijdragen in de verzendkosten in rekening gebracht. Mocht een product u niet in goede staat bereiken dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Producten die u niet in goede staat bereiken dienen, na contact met de klantenservice van de Vitaminstore , eveneens te worden geretourneerd, bijdrage in de verzendkosten wordt in dat geval per zaak beoordeeld. Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice van Vitaminstore.